شروط وأحكام الاستخدام
آخر تحديث: يوليو 2026. تسري هذه الشروط على استخدام موقع وتطبيقات وخدمات صالوناتي، بما في ذلك تطبيق المستخدمة، تطبيق الصالونات، لوحة التحكم، وأي خدمات رقمية مرتبطة بها داخل المملكة العربية السعودية.
1. التعريفات
يقصد بعبارة صالوناتي المنصة الرقمية المملوكة والمشغلة من قبل مؤسسة جميله سالم عياد الشمري للخدمات الالكترونية، الرقم الوطني الموحد للمنشأة 7054736116، ومقرها في المملكة العربية السعودية. ويقصد بـ المستخدمة كل من تستخدم المنصة للبحث أو حجز خدمات الصالونات النسائية، ويقصد بـ الصالون أو مقدمة الخدمة أي منشأة أو مزودة خدمة مسجلة في المنصة لتقديم خدمات التجميل والعناية النسائية.
2. نطاق الخدمة
توفر صالوناتي منصة تقنية تساعد المستخدمات على اكتشاف صالونات ومراكز العناية النسائية، استعراض الخدمات والأسعار والمواعيد المتاحة، إرسال طلبات الحجز، متابعة حالة الحجز، وتقييم التجربة بعد اكتمال الخدمة. كما توفر للصالونات تطبيقاً مستقلاً لإدارة بيانات الصالون، الخدمات، الصور، الفروع، الموظفات، الحجوزات، الإعلانات المميزة، والاشتراكات المتاحة.
تعمل صالوناتي كوسيط تقني لتنظيم تجربة البحث والحجز ولا تقدم خدمات الصالون بنفسها. مسؤولية تنفيذ الخدمة، جودة الخدمة، الأسعار الفعلية، التراخيص، سلامة المكان، والتعامل المباشر مع المستخدمة تقع على الصالون أو مقدمة الخدمة وفق الأنظمة المعمول بها.
3. الأهلية والحساب
- يجب إدخال بيانات صحيحة ومحدثة عند إنشاء الحساب أو تقديم طلب الحجز أو تسجيل الصالون.
- قد يتم التحقق من رقم الجوال باستخدام رمز تحقق عبر الرسائل النصية أو أي وسيلة تحقق مناسبة.
- تتحمل المستخدمة أو الصالون مسؤولية سرية بيانات الدخول وأي نشاط يتم من خلال الحساب.
- يحق لصالوناتي رفض أو تعليق أو إلغاء أي حساب عند وجود بيانات غير صحيحة، استخدام مخالف، اشتباه احتيالي، أو مخالفة لهذه الشروط.
4. حجز الخدمات للمستخدمات
- تستطيع المستخدمة اختيار الخدمة، الصالون، الفرع، التاريخ، الوقت، ومكان تقديم الخدمة عند توفر خيار الخدمة المنزلية.
- إرسال طلب الحجز لا يعني تأكيد الموعد نهائياً إلا بعد قبول الصالون أو صدور حالة تؤكد الحجز داخل التطبيق.
- قد يقبل الصالون طلب الحجز، يرفضه، أو يقترح تعديلاً على الموعد حسب التوفر التشغيلي.
- يجب على المستخدمة الحضور في الموعد المحدد أو الالتزام بتجهيز موقع الخدمة المنزلية عند اختيار هذا الخيار.
5. الخدمة المنزلية
عند اختيار خدمة منزلية، يجب تقديم عنوان دقيق وبيانات تواصل صحيحة. قد تختلف رسوم الخدمة المنزلية أو نطاق التغطية أو التوفر بحسب سياسة كل صالون. يحق للصالون رفض طلب الخدمة المنزلية إذا كان العنوان خارج النطاق، أو إذا تعذر الوصول، أو إذا لم تتوفر متطلبات تقديم الخدمة بأمان.
6. التزامات الصالونات ومقدمات الخدمة
- يلتزم الصالون بتقديم بيانات صحيحة عن المنشأة، الفروع، التراخيص أو المستندات المطلوبة، الخدمات، الأسعار، الصور، وساعات العمل.
- يلتزم الصالون بتحديث المواعيد المتاحة والرد على طلبات الحجز خلال وقت مناسب.
- يلتزم الصالون بتقديم الخدمة وفق الوصف والسعر والشروط المعروضة داخل التطبيق، ما لم يتم الاتفاق بوضوح مع المستخدمة على تعديل قبل تنفيذ الخدمة.
- يتحمل الصالون مسؤولية الالتزام بالأنظمة البلدية والصحية والمهنية والتجارية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- يحظر نشر صور أو أوصاف أو عروض مضللة أو استخدام محتوى لا يملك الصالون حق استخدامه.
7. الأسعار والدفع والاشتراكات والإعلانات
- تظهر أسعار الخدمات حسب البيانات المدخلة من الصالون، وقد تختلف حسب الفرع، الموظفة، وقت الخدمة، أو مكان تقديمها.
- ما لم يوضح التطبيق خلاف ذلك، يتم دفع قيمة خدمة الصالون مباشرة بين المستخدمة والصالون وفق سياسة الصالون.
- قد توفر المنصة مستقبلاً خيارات دفع إلكتروني لبعض الخدمات أو للمنتجات أو للرسوم الأخرى، وعند تفعيلها ستخضع لشروط بوابة الدفع وسياسة الاسترداد المنشورة في التطبيق.
- قد تفرض صالوناتي رسوماً على الصالونات مقابل الاشتراك، التفعيل، الإعلانات المميزة، أو تمييز الخدمات والعروض داخل التطبيق.
- رسوم الاشتراكات والإعلانات المدفوعة من الصالونات غير قابلة للاسترداد بعد تفعيل الخدمة أو بدء مدة الظهور، إلا إذا نصت سياسة مكتوبة على خلاف ذلك أو أوجب النظام ذلك.
8. الإلغاء، التعديل، وعدم الحضور
يمكن إلغاء أو تعديل الحجز وفق الخيارات المتاحة داخل التطبيق وسياسة الصالون. قد يترتب على الإلغاء المتأخر أو عدم الحضور قيود على استخدام الحساب أو رسوم يحددها الصالون إذا كانت معلنة بوضوح قبل الحجز. لا تتحمل صالوناتي مسؤولية أي اتفاقات جانبية تتم خارج المنصة.
9. التقييمات والمراجعات
- يمكن للمستخدمات تقييم الصالونات بعد اكتمال الخدمة، كما يمكن للصالونات تقييم تجربة التعامل عند توفر هذه الخاصية.
- يجب أن تكون المراجعات صادقة وغير مسيئة ولا تنتهك حقوق الآخرين أو خصوصيتهم.
- يحق لصالوناتي إزالة أو إخفاء أي تقييم أو محتوى ترى أنه مسيء، مضلل، مخالف، أو غير مرتبط بتجربة حقيقية.
10. المحتوى والملكية الفكرية
جميع حقوق العلامة التجارية، التصميم، النصوص، الواجهات، البرمجيات، قواعد البيانات، والشعارات الخاصة بصلوناتي مملوكة أو مرخصة لصالوناتي. لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو استغلال أي جزء من المنصة لأغراض تجارية دون موافقة خطية مسبقة.
يمنح الصالون صالوناتي ترخيصاً غير حصري لاستخدام الصور والأوصاف والعروض التي يرفعها داخل المنصة لأغراض عرض الخدمات والتسويق والتشغيل داخل صالوناتي.
11. الاستخدام الممنوع
- استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني أو احتيالي أو مخالف للآداب العامة أو الأنظمة المعمول بها.
- انتحال صفة الغير أو تقديم معلومات أو مستندات غير صحيحة.
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى الأنظمة أو تعطيل الخدمة أو إساءة استخدام واجهات البرمجة.
- نشر محتوى مسيء، تشهيري، عنصري، غير لائق، أو منتهك لحقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية.
12. الإشعارات والاتصالات
قد ترسل صالوناتي إشعارات داخل التطبيق أو رسائل نصية أو رسائل بريد إلكتروني تتعلق بالحساب، التحقق، الحجوزات، التذكيرات، الدعم، أو العروض. يمكن التحكم في بعض الإشعارات من إعدادات الجهاز أو التطبيق، مع بقاء الإشعارات التشغيلية اللازمة لتقديم الخدمة.
13. خدمات الطرف الثالث
قد تعتمد المنصة على خدمات خارجية مثل الخرائط، الرسائل النصية، الاستضافة، التحليلات، بوابات الدفع، ومتاجر التطبيقات. تخضع هذه الخدمات لشروط وسياسات مقدميها، ولا تتحمل صالوناتي مسؤولية الأعطال أو التغييرات الخارجة عن سيطرتها.
14. توفر الخدمة والتحديثات
تسعى صالوناتي إلى توفير خدمة مستقرة وآمنة، إلا أن المنصة قد تتعرض لانقطاعات مؤقتة بسبب الصيانة أو التحديثات أو أسباب تقنية. كما أن روابط التحميل من متاجر التطبيقات سيتم تفعيلها بعد النشر الرسمي للتطبيق.
15. حدود المسؤولية
إلى الحد المسموح به نظاماً، لا تتحمل صالوناتي مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو خسائر ناتجة عن استخدام المنصة أو عدم القدرة على استخدامها، أو عن جودة أو نتيجة الخدمات المقدمة من الصالونات، أو عن أي تصرف أو تقصير من مستخدمة أو صالون أو طرف ثالث. لا تؤكد صالوناتي توفر كل صالون أو خدمة في كل وقت، ولا تضمن نتيجة معينة لأي خدمة تجميلية أو علاجية غير طبية.
16. الخصوصية
يخضع جمع واستخدام البيانات الشخصية لسياسة الخصوصية المنشورة على الموقع والتطبيق. باستخدام المنصة، تقر بأنك اطلعت على سياسة الخصوصية وفهمت طريقة معالجة البيانات.
17. تعديل الشروط
قد يتم تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. يسري أي تحديث من تاريخ نشره على الموقع أو داخل التطبيق، ويعد استمرار استخدام المنصة بعد النشر موافقة على الشروط المحدثة.
18. القانون الواجب التطبيق والاختصاص
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات والمحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها، ما لم ينص النظام على خلاف ذلك.
19. التواصل
للاستفسارات أو الشكاوى أو طلبات الدعم: info@salonati.app، أو عبر الموقع الرسمي salonati.app.