سياسة الخصوصية
آخر تحديث: يوليو 2026. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات الشخصية عند استخدام موقع وتطبيقات وخدمات صالوناتي في المملكة العربية السعودية. نلتزم بجمع البيانات اللازمة فقط لتقديم الخدمة وتحسينها وإدارة العلاقة مع المستخدمات والصالونات.
1. الجهة المسؤولة عن البيانات
الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات هي مؤسسة جميله سالم عياد الشمري للخدمات الالكترونية، الرقم الوطني الموحد للمنشأة 7054736116، المملكة العربية السعودية. يمكن التواصل معنا بخصوص الخصوصية عبر البريد الإلكتروني: info@salonati.app.
2. نطاق السياسة
تنطبق هذه السياسة على المستخدمات، الصالونات، مقدمات الخدمة، زائرات الموقع، وكل من يتواصل مع صالوناتي أو يستخدم تطبيق المستخدمة، تطبيق الصالونات، لوحة التحكم، أو الخدمات الرقمية المرتبطة بها.
3. البيانات التي قد نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، اللغة المفضلة، كلمة المرور المشفرة أو بيانات الدخول اللازمة.
- بيانات التحقق والتواصل: رموز التحقق، سجل الرسائل التشغيلية، طلبات الدعم، وملاحظات التواصل.
- بيانات الحجز: الخدمة المختارة، الصالون، الفرع، التاريخ، الوقت، حالة الحجز، ملاحظات الحجز، وسجل التعديلات أو الإلغاء.
- بيانات الموقع والعنوان: المدينة، المنطقة، العنوان أو موقع الخدمة المنزلية عند اختيار هذا النوع من الخدمات، وبيانات الخرائط اللازمة لتسهيل الوصول.
- بيانات التقييمات والمحتوى: التقييم، المراجعة، الصور أو المرفقات التي يتم رفعها عند توفر هذه الخصائص.
- بيانات الصالونات: اسم الصالون، بيانات التواصل، العنوان، الفروع، الخدمات، الأسعار، الصور، ساعات العمل، المستندات التجارية أو التشغيلية المطلوبة للمراجعة.
- بيانات المدفوعات عند التفعيل: معرفات العمليات، حالة الدفع، الفاتورة، المبلغ، وبيانات محدودة من بوابة الدفع للرسوم أو الاشتراكات أو الإعلانات. لا نخزن بيانات البطاقة الكاملة.
- بيانات تقنية: نوع الجهاز، نظام التشغيل، عنوان بروتوكول الإنترنت، معرفات الجهاز أو الإشعارات، السجلات التقنية، الصفحات أو الخصائص المستخدمة، وبيانات الأداء والأمان.
4. مصادر البيانات
نحصل على البيانات مباشرة منك عند التسجيل أو الحجز أو التواصل، ومن الصالونات عند إدارة حساباتهم، ومن أنظمة التشغيل والتحليلات والخرائط والرسائل وبوابات الدفع عند استخدام الخدمات المرتبطة بها.
5. أغراض استخدام البيانات
- إنشاء الحسابات والتحقق من الهوية أو رقم الجوال.
- إظهار الصالونات والخدمات وإرسال طلبات الحجز وإدارة حالاتها.
- تمكين الصالونات من إدارة الخدمات والحجوزات والفروع والموظفات والإعلانات.
- إرسال الإشعارات التشغيلية المتعلقة بالحساب أو الحجز أو الدعم.
- تحسين تجربة المستخدم، قياس الأداء، إصلاح الأخطاء، وتطوير خصائص جديدة.
- حماية المنصة من الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو الوصول غير المصرح به.
- الامتثال للمتطلبات النظامية أو التنظيمية أو طلبات الجهات المختصة عند اللزوم.
- إرسال عروض أو تحديثات تسويقية عند توفر أساس نظامي مناسب، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية غير التشغيلية.
6. الأساس النظامي للمعالجة
نعالج البيانات عند الحاجة لتنفيذ الخدمة أو إدارة العلاقة التعاقدية، أو بناءً على الموافقة عند طلبها، أو للامتثال لالتزام نظامي، أو لتحقيق مصلحة مشروعة لا تتعارض مع حقوق المستخدمين مثل حماية المنصة وتحسينها وإدارة العمليات.
7. مشاركة البيانات
لا نبيع البيانات الشخصية. قد نشارك البيانات بالقدر اللازم مع:
- الصالونات أو مقدمات الخدمة لتنفيذ الحجز والتواصل المرتبط به.
- مزودي الاستضافة، الرسائل النصية، الإشعارات، الخرائط، التحليلات، الدعم الفني، وبوابات الدفع عند تفعيلها.
- المستشارين أو مقدمي الخدمات المهنية عند الحاجة لتشغيل المنصة أو حماية حقوقنا.
- الجهات المختصة عند وجود طلب نظامي أو لحماية الحقوق أو السلامة أو منع إساءة الاستخدام.
8. ملفات الارتباط والتقنيات المشابهة
قد يستخدم الموقع ملفات ارتباط أو تقنيات مشابهة لتحسين الأداء، تذكر تفضيلات اللغة، قياس الزيارات، حماية الجلسات، وتحليل الاستخدام. يمكن التحكم في ملفات الارتباط من إعدادات المتصفح، وقد يؤدي تعطيل بعضها إلى التأثير على بعض الوظائف.
9. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة أو حسب ما تتطلبه الأنظمة أو الالتزامات المحاسبية أو التشغيلية أو لحل النزاعات. عند انتهاء الحاجة، يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها أو أرشفتها وفق ضوابط مناسبة.
10. حماية البيانات
نطبق إجراءات فنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات، مثل التحكم في الوصول، التشفير عند الاقتضاء، مراقبة السجلات، النسخ الاحتياطي، وتقييد صلاحيات الموظفين والموردين. ورغم ذلك، لا توجد طريقة نقل أو تخزين إلكتروني مضمونة بالكامل، لذلك نعمل باستمرار على تحسين مستوى الحماية.
11. نقل البيانات خارج المملكة
قد تتم معالجة بعض البيانات أو تخزينها عبر مزودي خدمات تقنية داخل أو خارج المملكة عند الحاجة لتشغيل المنصة. عند حدوث ذلك، نعمل على اتخاذ الضمانات المناسبة والالتزام بالمتطلبات النظامية ذات الصلة بحماية البيانات ونقلها.
12. حقوق أصحاب البيانات
وفق الأنظمة المعمول بها، قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية، تصحيحها، تحديثها، طلب حذفها أو إتلافها عند انقضاء الغرض، سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة، أو الاستفسار عن طريقة المعالجة. يمكن إرسال الطلبات إلى info@salonati.app، وقد نطلب معلومات للتحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب.
13. بيانات الأطفال
صالوناتي موجهة لخدمات صالونات السيدات ولا تستهدف الأطفال. إذا علمنا أنه تم جمع بيانات طفل دون أساس مناسب أو موافقة لازمة من ولي الأمر عند الحاجة، فسنتخذ الإجراءات المناسبة لحذفها أو تقييد استخدامها.
14. الإشعارات والرسائل
قد نرسل إشعارات تشغيلية تتعلق بالحساب والحجوزات والتحقق والدعم. يمكن إيقاف بعض الإشعارات التسويقية أو غير الضرورية من إعدادات التطبيق أو الجهاز، بينما قد تستمر الإشعارات الضرورية لتقديم الخدمة.
15. تحديث السياسة
قد يتم تحديث هذه السياسة عند تغيير الخدمات أو المتطلبات النظامية أو ممارسات المعالجة. سيتم نشر النسخة الأحدث على الموقع أو داخل التطبيق، ويعد استمرار استخدام الخدمة بعد النشر قبولاً بالسياسة المحدثة.
16. التواصل بخصوص الخصوصية
لأي استفسار أو طلب متعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية: info@salonati.app، أو عبر الموقع الرسمي salonati.app.